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ご利用ガイド

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ご注文の流れ

1
商品を選ぶ

商品を選択し、商品詳細の下部にある「カートに入れる」ボタンを押してください。お選び頂いた商品がショッピングカートに追加されます。

ショッピングカートの画面で商品と金額を確認し「レジへ進む」ボタンを押してください。

また、続けて商品を購入する場合は、一旦商品ページへ戻り上記作業を繰り返します。
2
お客様情報の入力

既に当店の会員の方はログインIDとパスワードを入力し「会員ログイン」ボタンを押して下さい。お客様情報をご確認頂き次へ進みます。

新規のお客様はお客様情報を入力し「次に進む」ボタンを押して下さい。
3
配送設定の入力

ご希望の日時等、配送設定を入力し「次に進む」ボタンを押して下さい。
4
ご注文内容確認

表示されるご注文内容を確認頂き、「注文する」ボタンを押しご注文を確定します。

当店より確認のメールが届きますので確認し、保管して下さい。

また、1時間たってもメールがない場合はお客様の記入項目（メールアドレスなど）に誤りがある場合がございます。

今一度ご確認頂き、必要な場合は直接当店までご連絡下さい。

ご注文後の流れについてはお支払い方法によって異なります。

お支払い方法についてをご確認ください。

ご注文後やお問い合わせの返信について

受注後のご返信

発注確定後に自動返信メールが送信されます。

その後、発送日のご連絡をいたします。

メールが届かない場合は、メールアドレスの入力ミスなどのエラーの可能性がございますので、ご注文内容をご確認後、当店までご連絡をお願い致します。

お問い合わせのご返信

お電話でのお問い合わせの受付時間は平日9時〜17時となります。

お問い合わせフォームからにつきましては順にご返信させていただきます。

日曜・祝日の場合、ご返信が翌週月曜日(月曜日が祝日の場合火曜日)になります。

お支払方法

クレジットカード

VISA、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Clubをご利用いただけます。

当店ではお客様のカード情報を保持していません。
SSL暗号化通信技術でセキュリティーの強固な決済会社に暗号化して送信されます。安心してご利用ください。

ご注文の流れ

ご注文　→　カード決済　→　ご注文完了メール　→　お届け日確定メールの送信　→　お届け

送料について

送料は、全国一律1,000円(税込)となります。
尚、この価格にクール便の料金も含んでいます。

お届けについて

ご注文を頂いてから当社休業日（土日祝等）を除く、7営業日後に発送いたします。

在庫の状況により、商品のお届けにかかる日数がかわる場合がございますので、ご理解のほどよろしくお願い致します。

発送日から到着日までの目安

北海道

発送後翌日にお届け予定

九州・四国・中国・関西・北陸・東海・信越・関東・東北

発送後翌々日にお届け予定

沖縄

発送後3日ほどでお届け予定

ご指定可能なお届け時間

午前中（12時まで） / 14-16時 / 16-18時 / 18-20時 / 19-21時

お届け日のご指定について

お届け日のご指定は、ご注文日から7日以降の日時をご指定下さい。
なお、商品の収穫や在庫状況・悪天候や災害、注文混雑時によっては配送に遅れが生じる場合がございます。

お届け時間のご指定について

離島および一部地域でお届け時間の指定が出来ないエリアがございます。その際には当店よりご連絡致します。

離島へのお届けについて

離島へのクール便（冷凍便・冷蔵便）での発送が出来ない地域がございます。その際には当店よりご連絡致します。

返品・交換・キャンセルについて

商品到着後、内容をご確認ください。
万一、何か問題がございましたら、お電話(0155-62-0007)、又は、お問い合わせページからご連絡ください。
できるだけ迅速に対応させていただきます。

返品・交換について

商品の破損等弊社に原因のある不良商品、又は注文と異なる商品が到着した場合、商品到着後3日間以内にお電話
(0155-62-0007)かメール（cheese.toyo@kmh.biglobe.ne.jp）、又はお問い合わせから弊社に必ずご連絡ください。
商品の性質上お客様の都合による、商品の交換又は返品、商品発送後のご注文キャンセルは受け付けておりませんのでご了承ください。

キャンセルについて

注文ミスや配送先の変更などお困りごとがありましたら、注文が確定した当日中にお電話で受付いたします。
確定翌日以降のキャンセルは承ることが出来ません。ご了承ください。

ギフトについて

ギフトや贈り物として、お送りすることが可能です

納品書に関して

納品書を同封させて頂きますが、ギフトなどで納品書が不要な場合は、注文時に記載をお願い致します。
（納品書には価格が表示されます。）

クレジットカードの利用控えについて

当店ではオンラインにてクレジットカードの決済を行っております。
その為カードのご利用控えを発行しておりませんので、ギフトのお届け先さまにお届けすることはございません。

領収書について

領収書をご希望の方は、お申し込み時に記載をお願い致します。